Vous avez des questions ?

Vous trouverez ici de nombreuses informations qui vous seront utiles. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter !

Comment savoir si la tuque sera de la bonne taille ?

Nos grandeurs sont standards. Si vous voulez valider avant de faire l’achat, prenez un ruban à mesurer ou une ficelle. Faites le tour de votre tête en passant par le front et les oreilles (là où se trouve le bas de la tuque) et consultez notre Guides des tailles pour trouver la taille correspondant à votre circonférence.

Est-ce que les items sont faits à la main ?

OUI ! Tous les items sont tricotés à la main. Même les pompons !!

Quelles sont les matières utilisées pour la confection des tuques ?

La laine utilisée est 100% mérinos extra-fine. Ce qui leur procure leur grande douceur.

Les pompons sont fait de fourrure recyclée à 100%. Principalement à partir des vieux manteaux de fourrure de vos parents et grands-parents :) !

Quelle est la meilleure méthode pour laver ma tuque ?

Les tuques sont confectionnées dans une matière 100% laine de mérinos extra fine. Ce qui leur procure leur douceur. Toutefois, elles sont capricieuses. Pour laver votre tuque, faites-lui prendre un bain d’eau tiède dans une eau savonneuse (savon sans rinçage de préférence) en protégeant votre Pompon dans un petit sac de plastique. Laissez tremper environ 15 minutes. Essorez votre tuque en pressant pour faire sortir l’eau. Attention de ne pas la tordre. Laissez sécher à plat, sur une serviette, sans tirer les mailles.

Est-ce possible de sauver les frais de livraison ?

J’offre un point de collecte à Montréal. Pour venir récupérer votre commande à cet endroit, inscrivez le code «PICKUP» au moment de votre commande. Les frais de livraison vous seront donc déduits.

Vous devez me l’indiquer dans les commentaires de votre commande afin que nous puissions nous coordonner.

4684 rue Jeanne-Mance, Montréal H2V 4J4

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

La majorité des items sont confectionnés dans les 5 à 10 jours suivants la réception de la commande. Ajoutez à ceci 2 à 3 jours pour la livraison, vous devriez donc recevoir votre tuque dans les 2 semaines suivant votre commande.

Toutefois, je garantis une livraison dans les 4 semaines suivant la réception de la commande selon les périodes plus achalandées de l’année.

Est-ce que les livraisons sont repérables ?

Oui. Tous les colis sont livrés avec un numéro de repérage Postes Canada. Dès que votre commande est en route, vous recevrez un courriel vous permettant d’en faire le suivi.

Peut-on trouver les produits Pompon Tricot en magasin ?

Non ! Tous nos produits sont vendus en ligne uniquement.

Pourquoi les prix ont augmenté depuis l’année dernière ?

J’ai fait le choix de changer de matière depuis 2018. Auparavant, les tuques Pompon Tricot utilisaient une matière qui amalgamait 20% laine et 80% acrylique. J’utilise maintenant une matière constituée de laine de haute qualité à 100%. Le résultat est beaucoup plus doux et durable. En plus de ne plus consommer de matière synthétique.

Avez-vous un politique de transparence dans les prix ?

Bien sûr. Voici le détail du coût d’une tuque Pompon Tricot : 120g de laine de mérinos : 30$, Confection du pompon : 5$, Étiquette de cuir : 1$, Temps de confection (15$/h x 2h) : 30$. Total de 66$. Le prix de vente est de 95$. Vous voyez bien que je le fais beaucoup plus par amour :)